Aris Ezgi Doğan Güzellik Merkezinde İşlem Yapılmadan 13.000 TL İade Reddi

Nevşehir merkezde bulunan aris ezgi doğan güzellik merkezi’ne cilt bakımı kampanyasından yararlanmak için gittim. 12.02.2026 tarihinde analiz yapıldı, fiyat görüşmesi yapıldı ve dosya açılması için benden ücret talep edildi. Toplam 13.000 TL’lik ödeme için ücretin bir kısmını orada ödedim ve hemen sözleşmeyi imzalattılar, sonrasında merkezden ayrıldım.

Daha sonra Google üzerinden araştırma yaptığımda, hizmet alanların büyük çoğunluğunun memnun olmadığını, çok az bir kısmının sonuç alabildiğini gördüm. Yüksek ücretler ödenip sonuç alınamaması beni endişelendirdiği için cayma hakkımı kullanmak istedim. 13.02.2026 sabahı saat 09.15’te merkezi telefonla arayarak caymak istediğimi, hiçbir işlem yapılmadan ve hiçbir ürün kullanılmadan bu hizmetten vazgeçtiğimi açıkça ilettim.

Ancak bana, ödediğim ücretin tamamını iade edemeyeceklerini, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sözleşmede, cayma halinde ödenen ücretin yüzde 35’inin kesileceğine dair bir madde olduğunu öğrendim. Benim açımdan bu madde son derece haksız, çünkü henüz hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir paket açılmadı, hiçbir ürün kullanılmadı, sadece ismim, soyadım ve iletişim bilgilerim alınıp randevu verildi.

Bu şartlar altında benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 13.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreç, oraya gitmeyi düşünenlerin de dikkatle düşünmesi gerektiğini gösteriyor.