Arinna Premium’dan Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

21.04.2026 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan Arinna Mobilya’dan evimizi kurmak ve düğünümüze yetiştirmek amacıyla toplam 250.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık. Biz “üretime başlayabilirsiniz” dedikten sonra ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak neredeyse 3 ay olmasına rağmen hâlâ tüm ürünlerimiz elimize ulaşmadı.

Düğünümüze sadece 1 gün kala yalnızca dolap ve yatak odası ürünlerimiz teslim edildi, masa takımımız ve koltuk takımımız ise teslim edilmedi. Evliliğimizin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen, siparişimizin üzerinden 2,5–3 ay geçmiş olmasına karşın bu ürünleri hâlâ bekliyoruz. Her seferinde “Ürünleriniz bitti, hazırlanıyor, gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyoruz, fakat ortada ne net bir teslimat tarihi var ne de verilen sözler tutuluyor.

Bu süreçte defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen artık telefonlarıma cevap verilmiyor. Yaşadığım mağduriyeti ve gecikmeyi diğer insanların da bilmesi için Instagram sayfalarına yorum yazdım, ancak yaptığım yorumların kısa süre içinde silindiğini gördüm. Gerçek bir müşteri mağduriyetini görünür kılmak yerine yorumların silinmesi hem üzücü hem de düşündürücü.

İnsan hayatında belki bir kez evleniyor, aylar öncesinde plan yapıp ciddi bir bütçeyi bu şekilde bağlayarak evini eksiksiz kurmak istiyor. Biz ise hayatımızın en özel döneminde, düğün telaşımızın içinde bir de teslim edilmeyen mobilyalarımızın peşinde koşmak zorunda bırakıldık. 250.000 TL ödeme yapılan bir alışverişte beklediğimiz şey lütuf değil, yalnızca parasını ödediğimiz ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi.

Arinna Mobilya’dan masa takımımızın ve koltuk takımımızın derhal, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.