Arlena Luxury'den 45 Günlük Teslimat Gecikmesi

Arlena Luxury isimli İnegöl’de bulunan mobilya mağazasından 12 Temmuz tarihinde yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında bize teslimat süresinin en geç 21 gün olacağı söylendi ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza tarafından bize üç kez farklı teslim tarihi verildi. Verilen tarihlerde işimden izin alıp evde beklememe rağmen o günlerde ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle iki kez izin alarak tüm gün evde bekledim, buna rağmen söyledikleri tarihlerde telefonlarımızı açmadılar ve mesajlarımıza cevap vermediler. Şu anda da telefonla aramalarımıza çıkmıyor, WhatsApp mesajlarımıza dönüş yapmıyorlar.

Teslimat süresi olarak belirtilen 21 gün çoktan geçti, üzerinden yaklaşık 25 gün daha geçmiş durumda ve hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Mağazanın bu ilgisiz ve sözünü tutmayan tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arlena Luxury’den, yatak odası takımımız için derhal net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözülmesini istiyorum.