Mobilya Teslimatı ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Bursa İnegöl’de Mahmudiye Sultan Sokak No:16 400 D:12/A adresinde bulunan Tunç Evim Mobilya’dan 30 Aralık 2025 tarihinde toplam 158.000 TL bedelle A********** T***** adına yatak odası, salon ve yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin teslimatının 1–7 Temmuz tarihleri arasında yapılacağını, sadece kesin günün net olmadığını defalarca konuştuk ve bu tarihler üzerinden anlaştık.

Haziranın 28’inde tekrar yazıp temmuzun ilk haftasında eşyaların gönderilmesini istediğimde, bu kez temmuzun ilk haftasının mümkün olmadığını, ancak bir sonraki hafta olabileceğini söylediler. Düğünümün 19 Temmuz’da olması nedeniyle bunun sorun olmayacağını düşünerek yine de kabul ettik. Fakat süreç hiç de söylendiği gibi ilerlemedi ve eşyalarım 17 Temmuz’da, o da eksik şekilde zar zor teslim edildi. Teslimat günü geldiğinde yatağım bile yoktu.

Balayına gideceğim için yatağı o an göz ardı edip, eksik olan tüm ürünlerin en geç 26 Temmuz’a kadar mutlaka gönderilmesi gerektiğini defalarca ilettim. Buna rağmen eksiklerin hiçbirini zamanında tamamlamadılar. Gelen ürünlerde de ayıplı kısımlar vardı, özellikle çekmece kenarlarının yırtık olduğunu gördüm. Her hafta “bugün kesin”, “yarın kesin” diyerek yalnızca oyaladılar. Ürünleri teslim etmesini istediğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tüm ürünler eksiksiz teslim edilmedi.

Yeni ev olduğu için gelen giden misafirlerimiz oluyor ancak ne yemek masamız, ne sandalyelerimiz, ne sehpalarımız, ne de TV ünitemiz tam olduğu için kimseyi doğru düzgün ağırlayamıyoruz. Son 1 hafta 10 gündür ise telefonlarımı dahi açmıyorlar, aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Tunç Evim Mobilya’nın aldığı paranın ve yaptığı sözleşmenin arkasında durmasını, eksik ve ayıplı tüm ürünlerimi derhal ve sorunsuz şekilde teslim etmesini, mevcut hasarlı parçaların da ayıpsızlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.