Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve İade Edilmemiş Kargo Ücreti

Aries Aydınlatma’dan bahçem için güneş enerjili aydınlatma ürünleri siparişi verdim. 7 Ağustos’ta ödemeyi havale/EFT ile firmaya gönderdim, özellikle hesaba gönderirsem kargonun ücretsiz olacağı söylendi. Buna rağmen ürünler gönderilirken benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve bu şekilde kargo ücreti ödeyerek ürünleri teslim aldım.

Durumu firmaya ilettiğimde kargo ücretinin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi ve görüşmelerimi 0545********28 numaralı hattan B**** Hanım ile gerçekleştirdim. Ancak şu anda bu numaradan kendisine kesinlikle ulaşamıyorum, yazışmaları görmesine rağmen mesajlarıma cevap vermiyor ve süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bana sipariş öncesinde taahhüt edilen ücretsiz kargo bilgisinin gereği olarak, ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.