Kargo Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

Aries Enerji Aydınlatma firmasından 6 adet güneş enerjili aydınlatma ürünü siparişi verdim. Ürünlerin toplam tutarı 9.300 TL idi. 27.04.2026 tarihinde kargoyu teslim alırken kargo ücreti olarak benden 290,18 TL tahsil edildi. Siparişimi Instagram üzerinden vermiştim, elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor ve Çorum’da ikamet ediyorum.

Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, kargo ücretini benim ödememi, sonrasında bu tutarı bana havale ile geri göndereceklerini söylediler. Hatta 9.300 TL’lik ürünü 300 TL için tekrar iade etmememi, bu tutarı havale edeceklerini özellikle belirttiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne telefonlara bakıyorlar ne de herhangi bir ödeme yapıyorlar.

Hem kargo ücretimin tarafıma iadesini hem de bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnsanların küçük görülen tutarlar üzerinden bu şekilde mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.