Aries Enerji Sistemleri Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretini İade Etmemesi

13 Mart 2026 tarihinde Aries Enerji Sistemleri’nden internet üzerinden, kapıda ödemeli olarak 3 adet güneş enerjili solar aydınlatma ürünü sipariş verdim. Daha önce aynı ürünü alıp memnun kaldığım için özellikle aynı üründen göndermelerini defalarca belirttim. Ancak bu ilk gönderilen 3 ürün, geçen sene aldığım ürünle aynı değildi ve iyi çalışmadı. Bunun üzerine firmayla görüşüp değişim talep ettim ve özellikle önceki aldığım modelden gönderilmesini rica ettim, telefondaki görevli de bunu onayladı.

Değişim sürecinde de ciddi şekilde mağdur edildim. Kendi kargolarının evden alım yapmadığını söyleyip 3 adet büyük paketi kendi imkanlarımla PTT’ye götürmek zorunda bıraktılar ve 754 TL kargo ücretini de bana ödettiler. Bu ücret için yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar. Daha önceki aramalarımda da firmaya zaten çok zor ulaşıyordum, her seferinde “çok yoğunuz” denilip geçiştiriliyordum.

Bu son süreçte ise ne telefonlar açıldı ne WhatsApp mesajlarıma ne de Instagram üzerinden yazdıklarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bir ara güçlükle ulaştığımda “yarın gönderiyoruz” dendi, ben de son kez yine özellikle önceki aldığım modelden olmasını rica ettim, “aynısı” denilerek teyit edildi. Ancak defalarca beklememe rağmen yine kargo bilgisi paylaşılmadı, DHL’i aradığımda adıma kayıtlı bir gönderi olmadığını öğrendim. Daha sonra ertesi gün ürün kargoya verilmiş ama buna dair bana yine hiçbir bilgi veya cevap dönülmedi.

Kargo nihayet elime ulaştığında ise kurye çok hafif, küçük bir paket getirdi. 3 adet ürün olması gerektiğini söylediğimde sadece bir paket olduğunu belirtti. Paketi açarken video kaydı da alarak firmaya gönderdim ama yine bakan, cevap veren olmadı. İçinden 3 ürün bir yana, düzgün bir ürün bile çıkmadı; ikisi birden yuvarlak, plastik, çok kalitesiz, oyuncak gibi duran güneş enerjili lamba çıktı. Ne sipariş verdiğim 3 adet solar aydınlatma vardı ne de daha önce aldığım ve özellikle istediğim modelle herhangi bir benzerlik.

Zaten hasta yakını olarak oldukça stresli bir dönemden geçerken, bu süreçle aylarca uğraştırılmam, telefonlara cevap verilmemesi, WhatsApp ve Instagram üzerinden attığım mesajlara tamamen sessiz kalınması beni hem psikolojik olarak çok yıprattı hem de bugün itibarıyla sağlığımı da olumsuz etkiledi. Ayrıca bu alışverişte ne sipariş numarası ne de fatura tarafıma iletilmedi, bunun için de ayrı olarak vergi dairesine şikayette bulunacağım.

Aries Enerji Sistemleri’nin son gönderdiği kalitesiz ve eksik 2 ürünü geri almasını, ödediğim 3.000 TL ürün bedelimin ve 754 TL’lik kargo ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.