to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Sokak Lambaları Ve Geri Ödenmeyen Kargo Ücretleri
Aries Aydınlatma’dan tanesi 2,5 milyar lira olan 4 adet 500 watt sokak lambası satın aldım. Ürünler Aras Kargo’nun Yozgat Sorgun şubesinden teslim alındı ancak kargoyu açtığımda lambaların kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı arayarak durumu bildirdim.
Telefonla görüştüğüm, adı A*** olan müşteri temsilcisi, kırık gelen ürünleri geri göndermemi, mağduriyetimin giderileceğini ve ürünlerin yenisinin gönderileceğini söyledi. Ben de lambaları tekrar kargoya vererek gönderdim. Bu süreçte hem kırık gelen ürünleri geri gönderirken hem de kargoyu tekrar alırken benden toplamda yaklaşık 900 bin lira kargo ücreti tahsil edildi. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 10 bin lira, buna ek olarak ödediğim kargo ücretleri de mağduriyetimi artırdı.
Aradan uzun zaman geçmesine ve defalarca kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Ne yeni lambalarım gönderildi ne de kargo dahil ödediğim ücretler iade edildi, telefonlarıma da geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim kargo ücretlerimin iadesini ve kırık gelen 4 adet 500 watt sokak lambasının yenilerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aries Aydınlatma’dan satın almış olduğum 500 Watt sokak armatörüm kargo ile tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürün geçen yıl Yozgat Sorgun Aras Kargo şubesi üzerinden elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Aslı ve Zuhal isimli müşteri temsilcileriyle görüştüm ve ürünün değiştirileceği söylendi. Benden ürünleri tekrar göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünleri kendilerine ilettim. Ancak ne aradığımda telefonlarıma cevap verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Kırık gelen ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
