Aries Enerji Aydınlatma Uğradığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden Aries Elektrik adlı satıcıdan bir lamba satın aldım. Ödeme için benden doğrudan satıcının IBAN numarasına para göndermem istendi ve lamba ile kargo ücreti dahil toplam 5.500 TL’yi havale/EFT ile gönderdim. Buna rağmen ürün kargoya verildiğinde kapıda benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve mecburen yaklaşık 200 TL daha ödedim.

Gelen kargoyu açtığımda ise sadece lamba ve direğinin gönderildiğini, montaj için gerekli vidaların hiç konulmadığını gördüm. Yani ürünü bu haliyle kurmam da kullanmam da mümkün değil. Kargo parası ödemeyeceğimi söylemelerine rağmen hem peşin ödeme yaptım hem de kapıda ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Üründeki eksiklik ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kendilerine Instagram üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen, sanki ürün hayrına gönderiliyormuş gibi bir tavırla ilgisiz bırakıldım.

Aries Elektrik’in bu tutumunun incelenmesini, ödediğim fazla kargo ücretinin ve eksik bırakılan ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.