Garanti Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürünümün Durumu Hakkında Acil Bilgi Talebi

Aries Aydınlatma’dan aldığım 400 Watt solar projektörümü arızası nedeniyle Ağustos ayının ilk haftasında garantiye gönderdim. Ürünün garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılarak tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce garanti sürecinde de aynı numaradan iletişime geçtiğim firma iletişim numaralarını şimdi aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünümle ilgili bilgi veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bir dönüş sağlanıyor.

Gönderdiğim garanti kapsamındaki 400 Watt solar projektörümün akıbeti hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, ürünümün onarımının tamamlanıp gönderilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.