Solar Projektör Aniden Çalışmaz Hale Geldi: Garanti Ve İletişim Sorunları

Nisan ayının 20’sinde Aries Aydınlatma San. Ltd. Şti. Firmasından 1500 w solar projektör satın aldım. Montajını yapıp kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz aniden enerjisini kesti. Ürün ne şarj oluyor ne de açılıyor, hiçbir şekilde enerji belirtisi yok.

Firma ürüne iki yıl garanti taahhüdü vermiş olmasına rağmen yaşadığım arıza sonrası görüştüğümde önce bana bir iletişim numarası verildi fakat bu numara üzerinden iletişim çok aksak yürüdü ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ürüne ait fatura da tarafıma gönderilmedi.

İki yıl garanti kapsamında olan bu cihazın arızasının giderilmesini veya ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.