Arı Mobilya (İnegöl) Köşe Koltuğu Ölçüsü Ve Sertliği Sözleşmeye Uymuyor

Bursa İnegöl Arı Mobilya’dan özel ölçü bir köşe koltuk, berjer, mutfak masası ve masaya ek olarak iki sandalye aldım; hediye olarak da zigon sehpa göndereceklerini söylediler ve zigon sehpa gönderildi. Köşe koltuğunun 190 × 290 ölçülerinde, süngerinin ise 34–36 yoğunlukta, sert olacak şekilde ve kişiye özel olarak yapılması konusunda anlaştık; ayrıca mutfak sandalyesi kumaşlarını da takımla aynı kumaşla kaplattık.

4 Eylül’de teslim edilen köşe koltuk, konuştuğumuzdan yaklaşık 15 cm daha kısa, süngeri sert değil, yumuşak ve ayağı kırık halde gönderildi. Ayağın kırık olduğunu bildirmemize rağmen “Biz yollarız, siz takın” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergilediler ve konuştuğumuz şartları da inkar ettiler. Telefonda yüzümü kapattılar; müşteri hattını aradığımda da “İnanmıyorsanız kamera kayıtlarına bakın” dememe rağmen “Tamam” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Gaziantep’te oturuyorum; bu ürünü de özellikle iyi olsun diye piyasanın üzerinde fiyat ödeyerek aldım. Toplamda 155.000 TL ödeme yaptık; ayrıca Antep’te Ağaçevi ile çalıştıklarını, garanti kapsamının geniş olduğunu söyleyip kurulum ve nakliye için 15.000 TL talep ettiler; fakat satış esnasında bize “Eve teslim ediyoruz” demişlerdi. Verilen sözlerin tutulmaması, ölçü ve sertlik konusunda anlaşmaya uyulmaması, ürünün kırık gönderilmesi ve sonrasında da iletişimde yaşanan saygısızlık, yıllardır bu sektörde olan bir firmaya hiç yakışmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, köşe koltuğunun sözleştiğimiz ölçü ve 34–36 yoğunluktaki sert süngerle, ayakları sağlam şekilde yeniden yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralar üzerinden yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.