Eksik Orta Modül, Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ödeme Planı

Bursa İnegöl’de bulunan Çözev Mobilya’dan yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Satın alma esnasında tüm ürünlerin 7 Mart tarihinde, aynı gün ve eksiksiz teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak teslimat günü berjer, sehpa, yemek masası ve salon takımında 3’lü koltuk olarak tercih ettiğimiz ürünün orta modülü tarafımıza teslim edilmedi.

Mağaza ile iletişime geçtiğimizde, koltuğun orta modülünün sözleşmede yer almadığı söylendi. Oysa ürünü satın alırken mağazada gördüğümüz koltukta bu orta modül bulunuyordu ve biz tercih ve ödeme kararımızı bu şekilde, orta modüllü takım üzerinden verdik. Buna rağmen teslimatta bu parçanın yok sayılması ve sorumluluğun bize yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.

Teslimat ve kurulum süreci de son derece düzensiz ilerlemiştir. Kurulum için defalarca bekletildik, bugün 14 Mart ve saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ kurulum ekibinin gelmesini bekliyoruz. Günlerdir net bir kurulum saati verilmeden oyalanıyor, “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek süreç sürekli erteleniyor.

Ödeme aşamasında ise bizimle tek parça halinde 6 taksit olarak anlaşma yapılmasına rağmen, kartımızdan bilgimiz ve onayımız dışında 4 ayrı çekim şeklinde 6’şar taksitli işlem yapılmış. Yani hem ödeme şeklimiz söz verildiği gibi uygulanmamış hem de bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan tüm bu süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması, muhatap bulmakta zorlanmamız, teslimat ve kurulumdaki gecikmeler, eksik ürünler ve ödeme şekline uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen çözülmesini, eksik ürünlerin ve koltuğun orta modülünün söz verildiği şekilde teslim edilmesini, kurulumun gecikmeden tamamlanmasını ve ödeme işlemlerindeki uygunsuzluğun da tarafıma açıklanarak gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.