Arel Moda Butik Yanlış Ürün Gönderdi Fatura Yok Para İadesi Yapılmıyor

18/08/2025 tarihinde Arel Moda Butik'ten 100071651 numaralı siparişimle “Korsaj Kemer Füme Korsaj Pantolon” ve “Enine Boyuna Likralı Palazzo Pantolon” aldım. Ürünler Isparta Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı’na, teslim edildi.

Ancak bana gönderilen ürünler, sitedeki görsellerle kesinlikle aynı değil. Gelen pantolonların üzerinde desenler var ve kumaşları naylon veya polyester gibi, görselde belirtilen ürünlerle alakası yok. Ayrıca, siparişimle birlikte fatura da gönderilmedi. Firma, ayıplı mal satışı yapıyor ve tüketici haklarını ihlal ediyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları sürekli meşgul, ulaşamıyorum. Ürünlerin indirimde olduğu için iadesinin yapılmadığını, sadece değişim yapılabileceğini belirtmişler. Fakat ben hem faturamı istiyorum hem de para iademin yapılmasını talep ediyorum. 1198,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.