Yanlış Ölçü Ve Uygunsuz Kumaş Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

02.07.2025 tarihinde Instagram üzerinden Arel Moda'dan, ölçü tablosunu dikkate alarak 4 farklı renkte aynı model pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram: 158715345. Fakat gelen tüm ürünlerin bel kısmı tablodaki ölçülere göre oldukça dardı ve istediğim görüntüyü sağlamadı. Ayrıca kumaşları, internet görsellerinde hissettirdiğinden çok daha kalın ve yaz aylarında giymek için oldukça uygunsuz derecede sıcak bir yapıya sahipti.

Kargoda fatura yoktu, e-posta ile de fatura gönderilmedi. İade şartları ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili ulaştığımda ise iadenin mümkün olmadığı, değişim yapılacaksa hem gönderim hem de geri gönderim kargo ücretlerinin bana ait olacağı belirtildi.

4 ürünü de iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Yasal hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve benzer mağduriyet yaşayanlara da bu yolu izlemelerini tavsiye ettiğimi paylaşmak isterim.