Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi

16.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 19:00–22:30 saatleri arasında telefon soğutucu fan siparişi verdim. Sipariş numaram 11057177723, toplam tutar 744,12 TL olarak hesabımdan çekildi. Ancak kısa bir süre sonra uygulamada “Beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren siparişlerim bölümünde bu siparişimi göremiyorum.

Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi beni endişelendirdi. Sipariş detaylarında sipariş saatim de görünmüyor. Bu nedenle siparişim gerçekten kabul edildi mi, ne zaman kargoya verilip ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aramadım, özellikle bu duruma ilişkin yazılı ve net bir açıklama almak istiyorum.

Siparişimin sistemdeki durumunun acilen kontrol edilerek gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer siparişiniz kabul edildiyse, en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtilen ürünümün kargoya ne zaman verileceği ve tahmini teslim tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer beklenmeyen hata nedeniyle siparişim hiç oluşmadıysa veya iptal edildiyse, 744,12 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum, çünkü aynı ürünü yeniden sipariş vererek en kısa sürede temin etmek istiyorum.