Ardil Tasarım Atölyesi'nde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

29 Ekim’de Ardil Tasarım Atölyesi’nin internet sitesinden taş detaylı iki adet ceket toplam 3.100 TL tutarında satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 30 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hala kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünler kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini istedim, iptal talebimi de dikkate almadılar. Ayrıca kargo henüz gönderilmemişken ürünlerden birinin beden değişikliğini talep ettim, bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Instagram üzerinden de firmaya mesaj attım, oradan da cevap alamadım. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili yazdığım yorumu da sildiler. Bunun yanında, hukuken böyle bir hakları olmamasına rağmen firmadan iade talep eden başka müşterilere de iade kabul etmediklerini söylediklerini öğrendim, bu nedenle konuyla ilgili gerekli resmi yerlere ayrıca şikayette bulundum. Hem taahhüt edilen kargo tarihine uyulmaması, hem iletişime hiç geçilmemesi hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini, eğer işlem yapılmayacaksa da ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.