Arcos’tan Sipariş Bilgisi Alınamıyor, 2.727 TL Geri Ödeme Talebi

11 Temmuz’da Arcos isimli siteden ikas altyapısı üzerinden toplam 2.727,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1101 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir ürünüm elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme ikas üzerinden çekildiği için ikas ile iletişime geçtiğimde sadece Arcos’a altyapı hizmeti verdiklerini, ürünler ve siparişler hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Arcos tarafında ise sitede ne canlı müşteri hizmeti ne de herhangi bir iletişim telefonu bulunuyor. Herhangi bir muhatap bulamadığım için ne siparişimi takip edebiliyorum ne de iade sürecimi başlatabiliyorum.

Ortada ciddi bir mağduriyet oluşmuş durumda. Ürünlerim gönderilmediği ve firma ile iletişime geçemediğim için, ödemiş olduğum 2.727,20 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.