Yemeksepeti Ve Arby's Teslimatsız Sipariş, 265 TL İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 20.31’de Ankara Vega Subayevleri AVM Arby's şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden #m9v1-erqi numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartı ile 265 TL olarak yaptım. Siparişim restoran kuryesi tarafından teslim edilecekti ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” görünüyor.

Arby's şubesine doğrudan ulaşamadım çünkü Yemeksepeti uygulamasına yanlış telefon numarası girilmiş. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi restoranı aradığını, restoranın siparişin teslim edildiğini söylediğini belirtti. Ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadığımı tekrar ifade etmeme rağmen görüşme iki kez sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem Arby's Ankara Vega Subayevleri AVM şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu süreçteki sorumsuz tutumundan dolayı mağdur oldum. Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim 265 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.