Yanlış Ürün Ve Saygısız Davranış Şikayeti

21 Ağustos günü saat 17.00–17.30 civarında Arby's Nata Vega şubesine Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişle restoran içinde yemek yemek için gittim. 2’li tavuk burger menü almıştım, burgerlerden birini biftek baget olarak değiştirdim ancak baget ekmeğinin arasında tavuk döner verdiler. Durumu fark edip değişim için gittiğimde yine aynı şekilde yanlış ürün verildi.

İkinci gidişimde kasada bulunan şişman bir kadın çalışan, sanki sorun bendeymiş gibi “Tamam, ne sinirleniyorsun? ” diyerek bana çıkıştı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu saygısız ve ters tavır beni gerçekten çok rahatsız etti. O sırada orada bulunan vardiya müdürü ise tüm bu konuşmalara rağmen hiçbir şey söylemedi, duruma müdahale etmedi.

Ben bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında doğru ürünün verilmesini ve çalışanların saygılı bir şekilde iletişim kurmasını beklerim. Bu şubede yaşadığım hem yanlış ürün hem de saygısız davranış nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.