Yanlış Sipariş, Özürsüz Yaklaşım Ve Çözüm Eksikliği

16.06.2026 tarihinde saat 13.11 civarında Arby's Edirne Erasta AVM şubesinden l011 numaralı siparişimizle yemek yedik. Siparişlerimiz yanlış hazırlanmıştı, ancak bunu yemeğe başladıktan sonra fark edebildik.

Durumu personelle paylaştığımızda, sadece “karıştırmışız” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir telafi sunulmadı. Ne özür dilendi ne de yanlış hazırlanan siparişle ilgili bir çözüm önerildi. Bu yaklaşım nedeniyle oldukça keyifsiz bir yemek deneyimi yaşadık.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.