Arby's'de Alerji Riski Ve Kaba Personel Davranışı

25.04.2026 tarihinde saat 20.07 sularında Armoni Park AVM içindeki Arby's restoranında arkadaşım ile birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Restoranda oturarak sipariş verdiğimiz hamburgerlerin içeriği tamamen yanlış hazırlanmıştı. Durumu fark edip düzeltmelerini istediğimizde ise aynı ürünü tekrar önümüze getirdiler. İkinci kez düzeltme talep ettiğimizde ise çalışanlar bu kez saçma sapan, kaba saba el kol hareketleriyle ve aşağılayıcı bir üslupla konuştular ve ürünü yine yanlış hazırladılar.

Arkadaşımın turşuya alerjisi olduğunu özellikle birkaç kez belirtmemize rağmen, ısrarla turşulu ürün verdiler. Bunu tekrar söylediğimizde çalışanların “yesin, ne olacak sanki” şeklinde son derece sorumsuz ve saygısız bir cevap verdiğine bizzat şahit oldum. Sonucunda yine içinde turşu olduğunu fark ettik ama fark etmeseydik arkadaşım hastanede olacaktı ve bunları hastaneden yazıyor olacaktık. Ödemiş olduğumuz hesap yaklaşık 530 TL civarındaydı ve fiş/sipariş numaramız V026’dır.

Hem insan sağlığını bu kadar hafife alan bir yaklaşım hem de müşteriye karşı bu denli kaba ve aşağılayıcı bir tavır kabul edilemez. Armoni Park Arby's şubesinde çalışan personel ve mevcut restoran müdürünün bu olay nedeniyle gerekli şekilde değerlendirilmesini ve bu ekibin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ve arkadaşımıza yaşatılan bu saygısızlık ve sağlık riski için kurumsal bir özür bekliyorum. Yetkililerin bu olayı ciddiyetle ele alarak, bir daha kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımları atmasını rica ediyorum.