Yetersiz Personel Ve Tek Kasa Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

10.04.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Arby's şubesinden yemek siparişi verdim. Fiş numaram 1188’dir. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen yemeklerimiz hâlâ hazırlanıp tarafımıza teslim edilmedi.

Şubede kasa sayısının çok yetersiz olduğunu, sadece bir kasanın çalıştığını ve yemekleri de yalnızca müdürün hazırladığını gördüm. Bu nedenle personel sayısı ve iş bölümü de yetersiz kaldığı için siparişlere kesinlikle yetişemiyorlar. Ayrıca şubede sandalye ve masa sayısı da çok az olduğu için müşteriler hem ayakta hem de uzun süre aç şekilde beklemek zorunda kalıyor.

Yemeklerinin lezzetli olması sebebiyle tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bu düzeyde bir gecikme ve organizasyon eksikliği kabul edilebilir değil. Personel ve kasa sayısının artırılmasını, servis hızının iyileştirilmesini ve müşterilerin oturabileceği yeterli sayıda masa-sandalye sağlanmasını talep ediyorum.