to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Arbys Şubesinde Uzun Bekleme, Bayat Ekmek Ve Kaba Personel
10 Nisan akşam saat 21.00 suları Viaport Arbys şubesinden verdiğim siparişte tam bir hayal kırıklığı yaşadım. “Taze pişiyor” denilerek sadece bir baget ekmeği için yaklaşık 30–35 dakika boyunca bekletildim. Uzun bekleyişin ardından önüme gelen ürün ise bırakın taze olmayı, buz gibi ve bayat bir ekmekti.
Siparişimi verirken acılı ve mayonez istememe rağmen acılı sos olmadığını söyleyip sadece iki adet mayonez verildi. Bunun üzerine bu kez barbekü sos talep ettiğimde ekstra ücret talep edildi. Hem bu süreçte 35 dakika bekletildim, hem soğuk ve bayat bir ürün verildi, hem de istediğim bir adet barbekü sosu dahi vermeyip sadece iki mayonezle geçiştirdiler.
Yaşadığım sorunla ilgili çalışanlarla konuşmaya çalıştığımda da sert ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde hem vaktim boşa harcandı, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. 350 TL tutarındaki kartla ödediğim bu alışverişe ilişkin ödemenin iadesini ve ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Henüz sorun çözülmedi
Siparişimi Viaport Arbys şubesinde 10 Nisan akşam 21:00'de verdim, 35 dakika bekledim ve soğuk, bayat bir baget ekmeği aldım. Acılı sos istememe rağmen sadece iki mayonez verildi, barbekü sosu için ekstra ücret talep edildi. Çalışanlar sert ve umursamaz davrandı. Ücret iadesi ve şube/personel incelemesi talep ediyorum.
