Ücretli Limonatam Yarım Geldi Ve Personel Yaklaşımı Kabul Edilemez

24 Şubat 2026 saat 12:35 civarında Ankara Cep AVM Arby's şubesinden yaptığım alışverişte, hem eksik ürün teslimi hem de personel yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sipariş ettiğim ve ücretini tam olarak ödediğim limonata, tarafıma ulaştığında bardağın yaklaşık yarısının boş olduğunu gördüm. İçeceği özellikle buzsuz talep etmeme rağmen, görevli personel buzsuz olduğu için bardağın tamamını limonata ile dolduramayacağını söyleyerek ürünü eksik şekilde teslim etti. Ücreti tam ödenmiş bir ürünün, sadece buz istemiyorum diye eksik verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Arby's gibi kurumsal bir markada, tüketicinin içecek içindeki buz miktarını seçme hakkının, ürünün eksik doldurulması için gerekçe yapılmamasını beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili şubedeki personelin hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve teselli amaçlı içeceğimin eksiksiz şekilde yeniden verilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.