Teslim Edilmeyen Sipariş Yanlış Teslim Edildi Kayıtla İşaretlenmiş, Ücret İadesi Bekleniyor

05.02.2026 tarihinde Ankara’da Yemeksepeti üzerinden Arby’s’ten verdiğim r#2SG-FB 4c numaralı, yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş saati 12.14, teslim saati ise 12.17 olarak girilmiş durumda. Siparişin üç dakikada hazırlanıp teslim edilmesi zaten mantıken mümkün değil; üstelik benim elime hiç ulaşmamış bir sipariş için “teslim edildi” kaydı oluşturulması kabul edilemez. Bu durumu açıkça gösteren ekran görüntülerimi ekleyeceğim.

Gecikme ve teslimatsızlık süresince canlı destek üzerinden defalarca durumu bildirmeme rağmen sürekli oyalanıp geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak ortada teslim edilmeyen bir sipariş, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterilen hatalı bir kayıt ve tüm uyarılarıma rağmen hiçbir sorumluluk almayan bir yaklaşım bulunmaktadır.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait kayıtların ve saat girişlerinin detaylı şekilde incelenmesini, elimdeki ekran görüntüleri de dikkate alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.