Marmara Park AVM Arby’s Şubesinde Çalışanlara Yönelik Aşağılayıcı Davranış

24.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Marmara Park AVM’de bulunan Arby's şubenizden 2’li rst Chicken Deluxe menü siparişi verdim. Sipariş sürecinde çalışanlar son derece güler yüzlü ve sıcak bir şekilde ilgilendiler, bu açıdan herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak ismini bilmediğim, uzun saçlı ve vardiya ya da mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kişinin çalışanlarına karşı kullandığı ifadeler beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bir arkadaş ile is görüşme esnasında kendi çalışanlarından bahsederken yaş aralıkları genç beyin yaş aralıkları 0-5'tir. Ayrıca yanında çalışan bir personele yüksek sesle “geri zekalı” ve “Bunu bir yerinize mi sokacaksınız? ” şeklinde son derece uygunsuz ve kırıcı sözler söyledi. Erzurumlu olduğunu öğrendiğim genç bir çalışana da “Erzurum’a bunu gönderelim” diyerek alaycı ve küçümseyici bir ifade kullandı.

Bu tavrın kurumsallık ve profesyonellikle bağdaşmadığını düşünüyor ve şiddetle kınıyorum. Çalışanların genç olması, aşağılayıcı ve küçük düşürücü ifadelere maruz kalmalarını asla haklı göstermez. Bu durumun hem çalışan motivasyonunu hem de müşteri olarak bizlerin marka algısını olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Marmara Park AVM Arby's şubesinde yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kişiyle ilgili kurumsal ölçekte adım atılmasını ve çalışanlarınıza daha saygılı, yapıcı bir iletişim dili benimsenmesi için gerekenlerin uygulanmasını rica ediyorum.