Arbys Şubesinde Personelin Saygısız Ve Hakaret İçeren Tutumu

21.03.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Antalya’daki Özdilek Arby's şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM çalışanı olduğum için kısa mola süremde yemek almak amacıyla şubeye gittim. Menülere bakarken bir kadın çalışan sipariş verip vermeyeceğimi sordu, vereceğimi söyledim. Kartla ödeyeceğimi belirtince kartlı işlemlerin sipariş ekranından yapıldığını söyledi, ben de tamam diyerek ekranlardan menülere bakmaya devam ettim.

Daha sonra başka bir çalışan yardımcı olmak istedi, onun bulunduğu tarafa geçtim. Menülere bakarken tekrar kart mı nakit mi diye soruldu, kartla ödeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine ilk ilgilenen kadın personel, siparişi ekrandan verebileceğimi söyledi. Ben de gülümseyerek sakin olun, sadece menülere bakıyorum dediğimde, “biz size bir şey demedik” diyerek ters bir üslup kullandı ve sonrasında benimle sözlü tartışmaya girdi. Üslubunun yanlış olduğunu birkaç kez söylememe rağmen aynı şekilde konuşmaya devam etti.

Sipariş dahi vermeden oradan ayrılırken arkamdan yüksek sesle “geri zekalı” dediğini duydum. Dönüp kendisine bana ne dediğini sorduğumda, alaycı ve iğneleyici bir tavırla “özür dilerim dedim” şeklinde konuştu, tekrar sorduğumda ise “özür dilerim, iyi bayramlar dedim” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Bayram günü, üstelik oraya müşteri olarak gitmişken böyle bir hakaret ve saygısızlığa maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de çok incitti.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimin sadece yetkili birimlerle paylaşılmasını ve kamuya açık şekilde görünmemesini rica ediyorum.