to read complaints and reviews, or file yours.Domates Sapı Ve Islak Kola Arby's Siparişinde Hijyen Ve Paketleme Sorunu
Bugün saat 17.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten fırsat menü ve sufle siparişi verdim. Gelen üründe domatesin sap kısmı resmen ürünün içine konmuştu; bu hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek bir durumdu. Ayrıca kurye getirirken poşeti yırtmış, kola ıslanmış ve paketleme öylesine özensizdi ki tüm ürünler aynı poşette, birbirine girerek ve ısıları karışmış şekilde teslim edildi.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili Yemeksepeti üzerinden yalnızca 125 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandı; ancak bu yaşananları telafi etmek için yeterli bulmuyorum. Hem ürün kalitesi hem de paketleme ve teslimat sürecindeki özensizlik nedeniyle ücret iadesi ve hem Arby's hem de Yemeksepeti tarafından açık bir özür ve tatmin edici bir telafi bekliyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem mutfak hem de paketleme süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten fırsat menü ve sufle siparişi verdim. Gelen üründe domatesin sap kısmı resmen ürünün içine konmuştu, bu hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek bir durumdu. Ayrıca kurye getirirken poşeti yırtmış, kola ıslanmış ve paketleme öylesine özensizdi ki tüm ürünler aynı poşette, birbirine girerek ve ısıları karışmış şekilde teslim edildi.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili Yemeksepeti üzerinden yalnızca 125 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandı ancak bu yaşananları telafi etmek için yeterli bulmuyorum. Hem ürün kalitesi hem de paketleme ve teslimat sürecindeki özensizlik nedeniyle ücret iadesi ve hem Arby's hem de Yemeksepeti tarafından açık bir özür ve tatmin edici bir telafi bekliyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem mutfak hem de paketleme süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Hayır yapılmadı kimse beni arayıp bilgilendirme yapmadı yalan söylemeyin lütfen
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Hiç yardımcı olunmadı tarafıma dönüş yapıldı ancak müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı üstelik arandı diye ilk seferde yalan şekilde yazıldı
