Arby's Şubesinde Soğuk Ve Bayat Hamburger, Özensiz Hazırlama Ve Kalite Kontrol İhlali

24.08.2026 tarihinde saat 17.25 civarında Podium AVM’deki Arby's şubesinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda yemek üzere Smoky Chicken siparişi verdim. Şube yoğun olmadığı halde yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra ürün son derece dağınık ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Malzemelerin büyük kısmı hamburgerin içinde olması gerekirken ambalajın içine taşmış durumdaydı ve ürün hazırlanırken veya taşınırken sallanmış izlenimi veriyordu.

Teslim edilen hamburgerin soğuk olması ve ekmeğinin bayat olması nedeniyle ürünü tüketmek istemediğimi belirtip değişim talep ettim. Bana Smoky Chicken’ı o anda yeniden hazırlayamayacaklarını, bunun yerine başka bir hamburger seçebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Golden Curly Chicken Burger tercih ettim. İlk ürüne ilişkin fotoğraf çekmememin nedeni, restorana bir telafi şansı vermek istemem ve sorunun ikinci ürünle giderileceğini düşünmemdir.

Ancak ikinci ürün de beklentimin oldukça altında, yine özensiz hazırlanmış şekilde geldi. Arby's’in kendi görsellerinde düzgün ve düzenli şekilde sunulan Golden Curly Chicken Burger’ın aksine, bana teslim edilen üründe malzemeler dağılmış, içindeki et yanmış, ekmeği bayat ve hamburger genel olarak oldukça kötü bir görünümdeydi. İlk üründeki sorun nedeniyle değişim yapılmışken ikinci ürünün de benzer şekilde özensiz hazırlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Buradaki şikayetim ürünün reklam görseliyle birebir aynı olmaması değil, temel hazırlama, sunum ve servis standartlarının karşılanmamasıdır. 1051 numaralı siparişime ait ikinci ürünün, yani Golden Curly Chicken Burger’ın teslim edildiği andaki fotoğrafları ek olarak paylaşıyorum; görsellerde de sunumun ve hazırlamanın ne kadar özensiz olduğu açıkça görülmektedir. Podium AVM Arby's şubesindeki ürün hazırlama ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, yaşanan durum hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.