to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Menüde Görüntüyle Uyuşmayan Et Miktarı Ve İade Talebi
24.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Outlet Center AVM’deki Arby's şubesinden kasadan Beef’n Cheddar Loaded Curly menü siparişi verdim. Ancak ürün geldiğinde içinde sadece 3 parça et olduğunu gördüm, görsellerde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Tahmini olarak en fazla 25 gram et vardı.
Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ürün böyle” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün içeriği ve gramajı bu kadar düşükse bunun açıkça ürün açıklamasında belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin görselle yanıltıldığını düşünüyorum.
Aldığım üründen kesinlikle memnun kalmadım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için ürünün içeriği ve gramajı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, görsellerle sunulan ürünle müşteriye verilen ürünün birbiriyle tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Cevap olarak gelen tek şey standart bir ses kaydı, büyük ihtimalle bütün şikayetlere aynı kayıt dinletiliyor. Sonuç olarak sorun çözülmüş değil aslına sadece üstünü örtmüş oldular kendilerince.
