to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Şubesinde Kaba Kasiyer Davranışı Ve Ödeme Sorunu
Bugün Adana Esas 01 AVM içerisindeki Arby's şubesinde arkadaşım ile yemek yedikten sonra dondurma almak için kasaya gittik. Ödemeyi QR kod ile yapmak istedik, uygulama üzerinden ödemeyi onayladık ve tutar hesabımızdan çekilmiş olarak göründü, ancak POS cihazında ödeme görünmedi.
Arkadaşım da kendi ekranında ödemenin çekildiğini söylediğinde kasada bulunan H**** Bey, “Uzun zaman geçtiği için çekmedi, hanımefendi” diyerek kaba bir tavırla konuştu, ses tonunu yükseltti. Biz gayet sakin bir şekilde sadece ödemenin bizde çekilmiş göründüğünü söylememize rağmen, H**** Bey arkasını döndü, dondurmayı doldurup sert bir şekilde masaya bıraktı ve “Tamam, bizden olsun, ödemeyin” deyip tekrar arkasını dönerek uzaklaştı. Biz zaten 100 TL’lik dondurmanın parasını ödemeyecek insanlar değiliz, ödememizi de yaptık. Buradaki asıl problem, çalışanınızın saygısız ve kaba yaklaşımıdır.
Müşteri olarak bu şekilde azarlamak gibi konuşulmak ve ürünün masaya sertçe bırakılması beni son derece rahatsız etti. Arby's markasına yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
