to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Roast Chicken Kampanyasında Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Siparişin Teslim Edilmesi
Bugün Tıkla Gelsin üzerinden Arby's Roast Chicken menü için “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde, Popeyes Popchicken menü (Kınık Maden Suyu hediyeli) gönderildiğini gördüm.
Uygulama üzerinden durumu ilettim ve Tıklapay cüzdanıma 88 TL yatırıldı, fakat ben yanlış ürün için cüzdana para yüklenmesini değil, sipariş ettiğim Arby's Roast Chicken menünün kampanyaya uygun şekilde gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen doğru menünün tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etti.
Talebim, verdiğim siparişe uygun olarak Arby's Roast Chicken menünün bir alana bir bedava kampanyası kapsamında eksiksiz şekilde adresime gönderilmesi ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesidir.
Gelişme
12.11.2026 tarihinde saat 15.59’da Tıkla Gelsin üzerinden Arby's’ten Roast Chicken Deluxe XL 1 alana 1 bedava menü siparişi verdim. Sadece bu menüyü seçmeme rağmen, siparişim Güngören Güneştepe mahallesindeki adresime getirildiğinde bana Popeyes’e ait, Kınık maden suyu bulunan bambaşka bir menü teslim edildi.
Ben Popeyes’ten herhangi bir ürün veya Kınık maden sulu bir menü sipariş etmedim, buna rağmen tamamen farklı bir markanın ve içeriğin gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de verdiğim sipariş ile gelen ürünlerin uyuşmadığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece özür olarak Tıklapay hesabıma 88 TL tanımladılar. Ancak ben hiç sipariş etmediğim Popeyes ürünlerini kabul etmek istemiyorum ve bu çözümü yeterli bulmuyorum.
Talebim, Tıkla Gelsin üzerinden siparişini verdiğim Arby's Roast Chicken Deluxe XL 1 alana 1 bedava menünün eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesi.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
