Arby's Rize Şimal AVM'de Nakit Ödeme Reddedildi

Rize Şimal AVM’deki Arby’s şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada tek bir kişi vardı ve siparişimi vermek istediğimde nakit ödeme yapmak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, “Bozuk yok, nakit ödeme alamam, kartla ödeme yapın” diyerek siparişimi almak istemedi.

Ben kart kullanmıyor olabilirim, bu yüzden sipariş verememek gibi bir durumla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. Madem nakit ödeme kabul etmiyorsunuz, bunun açıkça belirtilmesi gerekir ya da kasada yeterli bozuk para bulundurulmalıdır. Kasadaki eksikliği müşterinin tamamlamasını beklemek, “Kart kullanmıyorsan sipariş veremezsin” anlamına geliyor ki bu yaklaşım hem yanlış hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum.

Arby’s’in Rize Şimal AVM şubesinde kasalarda yeterli bozuk para bulundurulmasını, nakit ödemede müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir düzenleme yapılmasını ve çalışanların daha çözüm odaklı, müşteri odaklı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.