Arby's Esenyurt Şubesinde Soğuk Ve Çiğ Ürünler, Güleryüzsüz Personel

28.10.2026 tarihinde saat 11:38 civarında İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki Arby's şubesinde yemeye gittim. Verilen menüdeki patatesler buz gibi, uzun süre beklemiş ve bayatlamış gibiydi. Burgerler de aynı şekilde tamamen soğuktu, taze hazırlanmış bir ürün hissi kesinlikle yoktu. Ayrıca siparişimizdeki tavuk ürünlerinden birinin içinin çiğ olduğunu yemeği yedikten sonra fark ettik ve bu durum hem sağlığımız açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de yediğimize pişman olduk.

Buna ek olarak, restorandaki personelin tavrı da oldukça olumsuzdu. Çalışanların yüzü asıktı, suratlarından düşen bin parçaydı ve müşteriye karşı en ufak bir güler yüz veya ilgi yoktu. Bu durum, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Arby's gibi bir markadan sıcak, taze ve hijyen kurallarına uygun ürünler ile güler yüzlü hizmet beklerken hem ürün kalitesi hem de personel yaklaşımı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlgili şubede ürünlerin taze, tam pişmiş ve sıcak servis edilmesi, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.