Arbys Şubesinde Soğuk Hamburger Ve Yetersiz Hizmet

31 Ağustos Pazartesi akşamı saat 20.00 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Arby's şubesine yemek için gittik. Sipariş verdiğimiz roast beef menüden gelen hamburger ve içindeki et buz gibiydi, yenilemeyecek kadar soğuktu.

Bu durumu kasaya ve çalışanlara ilettik, önce “beklemiştir hamburger” denildi, ardından değiştireceklerini söyleyip bizi beklemeye aldılar. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca yeni ürünü getirmediler ve sorunumuz çözülmedi. Sonunda tüm menüyü çöpe atıp mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Hem ürün kalitesinin bu kadar düşük olması hem de çalışanların sorunu çözme konusunda yetersiz kalması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu yaşanan mağduriyetin telafisi için bizimle iletişime geçilmesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.