Aratwifi İki Gündür Ciddi Şekilde İnternet Sorunu Yaşıyorum

Kocaeli Körfez’de yaklaşık on yıldır Arat Wi-Fi kullanıcısıyım ve iki gündür ciddi şekilde internet sorunu yaşıyorum. Her gün akşam saat 17.00 civarında internet tamamen gidiyor ve gelmiyor. Dün yaklaşık 3 saat sonra geri geldi, bugün ise 7 saati geçti ve hâlâ evde internet yok. Daha öncesinde de internet hızından ve çekim gücünden hiç memnun değildik, bağlantı çok zayıf ve yavaş oluyordu ancak son iki gündür yaşadığımız kesintiler durumun bambaşka bir boyuta taşındığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda sorunun modemden kaynaklı olduğunu söylüyorlar fakat modemimiz yeni sayılacak kadar düzgün, tüm ışıkları yanıyor ve çalışıyor olmasına rağmen internete bağlanamıyoruz. Yani modemle ilgili bir arıza olmadığı açıkça ortada. Buna rağmen sorun çözülemiyor ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Bu hizmet için her ay yaklaşık 500–600 TL gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen, aldığımız karşılık sürekli kesinti ve düşük hızdan ibaret.

Arat Wi-Fi ’den, yaşadığımız bu kesintilerin ve hız problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantının stabil ve söz verilen seviyede çalışmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterileri olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve artık aynı sorunları tekrar yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.