Tekli Koltuk Sunulmadı, Araç Arızalarıyla 3.5 Saat Gecikme Ve Güvenlik Endişesi

15.02.2026 tarihinde saat 19.00 Erzincan–Sivas seferi için Aras Turizm’den tekli koltuk seçimi yaparak bilet satın aldım. Buna rağmen araç yaklaşık 40 dakika gecikmeli gelmiş, araca bindiğimde ise tarafıma tekli koltuk hizmeti sunulmamış ve çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Satın aldığım hizmet baştan itibaren eksik şekilde sağlanmıştır.

Yolculuk başladıktan kısa süre sonra araç kırmızı ışıkta durduktan sonra vites arızası nedeniyle hareket edememiş, “hava boşalttı” denilerek bir süre yolda bekletilmiştir. Yaklaşık 1 saat yol aldıktan sonra yakıt almak için girilen istasyonda ise aracın arka lastiğinin patlak olduğu fark edilmiş ve bu sebeple yine uzun süre beklemek zorunda kalınmıştır. Sürekli yaşanan bu teknik problemler yolcu güvenliği açısından da endişe verici olmuştur.

Planlanan varış saatim 22.30 olmasına rağmen söz konusu teknik arızalar ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle Sivas Otogarı’na ancak gece 02.00 civarında ulaşılabilmiştir. Bu ciddi gecikme sebebiyle şehir içi toplu taşıma araçlarını kaçırdım ve mecburen taksi ile evime gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle 205 TL ek taksi ücreti ödemiş bulunmaktayım. Yaşananlar hem maddi kayba yol açmış hem de uykusuz kaldığım için ertesi gün mesaiye yorgun ve olumsuz şekilde başlamama neden olmuştur.

Tüm bu süreçte tekli koltuk hizmetinin sunulmaması, araçtaki teknik arızalar ve yaklaşık 3,5 saatlik gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenlik açısından ciddi endişe duydum. Satın aldığım hizmetin eksik ve ayıplı sunulması nedeniyle bilet ücretimin tamamının ve yaptığım 205 TL tutarındaki taksi harcamasının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

PNR/Bilet No: 1R0022FZ1
Araç plaka: 34 ars 586