Aras Turizm’de Yetkisiz Bilet Değişikliği Ve Araç Arızaları!

Aras Seyahat firmasından 1 Şubat 2026 tarihi için Bursa–Iğdır seferine, saat 18.30’a 2+1 otobüs bileti aldım. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek biletimin 19.00 seferine alındığı, aracın 2+2 olduğu ve koltuk yerimin değiştirildiği bildirildi. Tüm bu değişiklikler tarafıma sorulmadan yapıldı.

Yolculuk sırasında gece saat 02.00 sularında Sivas Organize Sanayi Bölgesi’ni geçtikten sonra otobüs otoban üzerinde, yolun ortasında arızalandı. Hava şartları kar ve kış iken yaklaşık 2 km boyunca otobüs otobanda geri geri gitti, ardından durduk ve saat 05.00’e kadar tamirci bekledik. 05.00 civarında otobüs tamir edildiğini söyleyip yeniden yola devam ettik.

Ancak 2 Şubat 2026 da saat 8.00'de Erzincan Terminali’ne geldiğimizde otobüs tekrar bozuldu. Bu kez bagaj kapıları açılmadığı için bavullarımızı alamadık, otobüsün arka kapısı kapanmıyor ve aracın elektrikleri olmadığı söylendi. Buna rağmen ek bir Aras otobüsü gönderilmedi, yolcular mağdur edildi ve 2 saat geçmesine rağmen hâlâ yolun ortasında tamirci bulmaya çalışılıyor ve bekletiliyoruz. Herkes kendi başının çaresine bakmaya çalışıyor. Terminaldeki tüm otobüsler dolu, kimse almıyor. Aras seyahat şoförlerinin hem bilgisiz hem de ilgisiz, rahat tavırları da mağduriyeti daha da artırdı.

Araç güzergahına göre saat 9.00'da Erzurum Horasan'a varmamız gerekirken, Erzincan Terminalinde bekliyoruz. Yolculuk süresi yaklaşık 21 saate çıktı. Çok mağdur edildik.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, PNR numarası 1R001XY8Z olan biletime ait ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin resmi olarak kabul edilip gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.