Aras Turizm Uzun Gecikme Ve Hizmet Almama Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Aras Seyahat firmasından Merzifon’dan Erzincan’a gitmek üzere saat 19.45 hareketli, 28 numaralı koltuk için 1R001QEUM numaralı bileti satın aldım. Ancak sefer saati yaklaştığında otobüsle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine ben otobüs şoförünü aradım ve aracın arıza yaptığını, bu yüzden gecikme olduğunu öğrendim.

Otobüsün 19.45’te kalkması gerekirken yaklaşık 6–7 saatlik bir gecikme yaşandı ve araç ancak gece 03.00–04.00 saatleri arasında Amasya’da yolcu almaya başlamış. Bu kadar uzun gecikme nedeniyle başka bir otobüsle gitmek zorunda kaldım ve fiilen hiç hizmet alamadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine hem Obilet.com üzerinden hem de Aras Seyahat’i arayarak bilet ücretimin iadesini talep ettim. Obilet, firmanın olumsuz dönüş yaptığını belirterek iade talebimi kabul etmedi. Aras Seyahat’i aradığımda ise otobüsün gittiği söylendi, ancak bu otobüs bizi 6–7 saat mağdur ettikten sonra gitmiş olsa da ben bu hizmetten yararlanamamış oldum.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.