Sefer Saati Keyfi Değiştirildi Ve Yolcular Bilgilendirilmedi

21 Nisan tarihinde Aras Turizm’den Refahiye – Antalya güzergahı için 15.45 kalkış saatli, 1.600 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra sefer saati 15.15’e çekildi, buna rağmen yaklaşık 90 dakika boyunca durakta bekledim, ne gelen otobüs oldu ne de firmadan arayan ya da bilgilendiren kimse çıktı.

Canlı takipten kontrol ettiğimde otobüsün 16.15 civarında durakta durmadan, hızlı şekilde geçtiğini gördüm. Bu süreçte firmayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da kimsenin kimseden haberi olmadığını, doğru düzgün ulaşılacak bir yetkili numara bulunmadığını yaşarak tecrübe ettim. Hem sefer saati keyfi şekilde değiştirilip hem de yolcuya hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorumsuzlukların ve iletişimsizliğin başka yolcuların da başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olumsuzlukların önlenmesini istiyorum.