Satın Alınan 2+1 Tekli Koltuk Sağlanmaması Ve Bozuk Koltukla Yolculuk

19.04.2026 Pazar 20.04.2026 Pazartesi gününe bağlayan gece, Sivas’tan Ankara’ya Aras firmasından 00:30 kalkışlı sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti özellikle 2+1 ve daha sakin bir otobüs olsun diye tercih ettim, tek kişilik koltuk seçtim ve diğer firmalara göre daha yüksek bir ücret olan 950 TL ödedim. Ancak otobüs yaklaşık 01:30’da, yani bir saat gecikmeyle geldi ve son anda otobüsün değiştiği söylenerek 2+1 yerine 2+2 düzeninde bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Tekli koltuk seçmiş olmama rağmen beni iki kişinin yan yana oturduğu koltuğa aldılar. Önümdeki koltuk bozuktu, sürekli geriye bana doğru yaslanıyor, önümde oturan kişi neredeyse üzerime yatmış gibi oluyordu ve yolculuk boyunca son derece rahatsız oldum. Otobüste özellikle daha rahat ve güvende hissedebilmek için kadınların daha çok olduğu, 2+1 bir sefer seçmiştim; fakat annemle birlikte tek kadın yolcu olarak, ödediğim ücrete ve yaptığım seçime rağmen son derece kötü bir yolculuk yaşadım.

Durumu görevli personele ilettiğimde “Biz size yer ayarlarız” denilmesine rağmen, gerçek bir çözüm üretilmedi ve seyahati bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım. Hem seferin geç gelmesi, hem otobüs tipinin habersizce değiştirilmesi, hem de bozuk koltuk nedeniyle yaşadığım konforsuz ve güvensiz yolculuk için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Özellikle ücret farkı ödeyerek tercih ettiğim 2+1 tekli koltuk hakkımın verilmemesi ve bozuk koltukla yolculuk yaptırılmam konusunda Aras firmasından açıklama, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve o güne ait en ucuz biletin 700 TL olduğunu, 950 TL ödememin iki bilet aldığım için 250+250 = 500 TL’sinin iadesini talep ediyorum.