to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Erzurum Seferinin Ertelenmesi Ve Personelin Kaba Tutumu
20.01.2026 tarihinde Aras Seyahat’in İstanbul–Erzurum 16:00 seferine ilçedeki Yazıhaneden bilet aldım. Ancak hareket saatine gelmeden önce hiçbir net ve doğru bilgilendirme yapılmadan, seferimin saat 18:00’e ertelendiğini otogara geldiğimde öğrendim. Bana gösterilen mesajda ise Nahçıvan–İstanbul seferinin iptal edildiği yazıyordu, kendi İstanbul–Erzurum otobüsümle ilgili açık bir ifade yoktu.
İstanbul Otogarı Aras Seyahat şubesindeki görevli bayan personele durumu sorduğumda, son derece kaba, saldırgan ve tehditkar bir tavırla, “Neden bir Erzurum firmasından almadınız, attığımız Nahçıvan–İstanbul otobüsü ertelendi mesajından zaten kendi otobüsünüzü anlamanız gerekiyordu” şeklinde konuştu. Müşteriyle böyle bir üslup ve rahatlıkla tartışmaya giren, kendini haklı çıkarmaya çalışan bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Hem sefer saati konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmamasını hem de İstanbul Otogarı’ndaki bu görevlinin üslubunu ve davranışlarını şikayet ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kırıcı tutum nedeniyle firmadan kurumsal bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
