Aras Turizm'de Büyük Otobüs Vaadi Boşta Kaldı Ve Ücret İadesi Talebi

01.05.2026 tarihinde Aras Turizm Diyarbakır üzerinden Diyarbakır–Gaziantep turuna katıldık ve tam anlamıyla mağdur edildik. Bize özellikle büyük otobüsle gidileceği söylenerek kişi başı 1.300 TL alındı, yaklaşık 36 kişilik grup olduğumuz için de buna güvenip turu tercih ettik. Ancak tur günü bekleme alanına gittiğimizde karşımıza, üzerinde Aras Turizm yazan, daracık koltuklu, köy dolmuşunu andıran transit araçlar çıktı; vaat edilen büyük ve konforlu otobüsün yerinde yeller esiyordu.

Programda sabah 06.30’da hareket edeceğimiz belirtilmişti fakat araç bir saat gecikmeyle, 07.30’da geldi. Onlarca kişiyi sabahın köründe 1 saat boyunca beklettiler ve bu konuda en ufak bir özür, açıklama veya telafi çabası göstermediler. Gelen araçların koltukları son derece rahatsız, dizi bile sığmayacak kadar dardı, uzun yol için kesinlikle uygun değildi. Buna rağmen bizden tam ücret talep eden firma, en temel konforu bile sağlamaktan aciz kaldı. Bilgilendirmeler ise düzenli ve zamanında yapılacağına, gece geç saatlerde gelişigüzel şekilde paylaşıldı.

Yolculuk boyunca tam bir organizasyon rezaleti yaşandı. Şoför yolu bilmiyor, bize eşlik eden turizm rehberi Y***** Hanım da nereye gittiğimizi ve ne yapılacağını bilmiyordu. Program tamamen başıboş, plansız ve bilgisizce yürütüldü. Nereye gittiğini bilmeyen şoför ve rehberle, bütün günümüz sinir bozucu bir belirsizlik ve karmaşa içinde heba edildi. Tur diye satılan bu hizmet, ne profesyonellik ne de ciddiyet açısından turizmle uzaktan yakından bağdaşmıyor.

Tüm bu yaşananlar sırasında firmayı arayıp durumu ilettiğimizde ise “tur rehberini bulamıyoruz” gibi sorumsuz bir cevapla geçiştirildik, hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz umursanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, kandırılmış gibi hissetmemize neden olan araç değişikliği, son derece kalitesiz ve rahatsız araçlarla yolculuk yaptırılması ve tamamen yetersiz bir rehberlik anlayışıyla kendi paramızla rezil edildik.

Yaşadıklarımızı kesinlikle kabul etmiyor, bu tur için ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve Aras Turizm Diyarbakır’ın bu sorumsuz tutumu hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bize denilen bilgi tur rehberi bulamıyoruz yok piyasada ve tur rehberi belgesi yok