Aras Turizm Mağduriyeti

Aras Tur ile 29.12.2025 tarihli Gürcistan Tiflis turuna katıldık. O gün birçok yerde yoğun kar yağışı ve yol kapanmaları olmasına rağmen, hem biz hem diğer yolcular iptal veya erteleme talep ettiğimiz halde “yollar açık” denilerek tura devam edildi. Oysa hava koşulları uygun değildi, kapalı köy yollarına girildi, tuvalet ya da yemek için durulacak bir yer bulunmadı, normalde en fazla 15 saat sürecek yolculuk 27 saatte tamamlandı.

Kapalı yolu görünce geri dönüp Batum yoluna girmek zorunda kaldık ve hâlâ yaklaşık 350–400 km yolumuz vardı. Buna rağmen kimse hatasını kabul etmedi, ısrarlarımız sonucu sadece akşam yemeğimiz karşılandı. Bir günümüz boşa gitti, yeni yıla büyük bir stres ve korku içinde girdik, 47 yolcu, 2 şoför ve 1 rehberin can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Bir yolcu arkadaşımız Mardin Turizm Müdürlüğü’nü arayıp devreye sokunca ancak o zaman ciddiye alıp ilgilenmeye başladılar, öncesinde suçu tamamen hava koşullarına bağladılar.

İki kişi olarak kişi başı 8.999 TL, toplam 17.998 TL ödeyerek 15 ve 16 numaralı koltuklarda bu tura katıldık. Buna rağmen yaşadığımız tüm mağduriyet sadece bir yemekle geçiştirildi, özür bile dilenmedi.

Dönüşte de tur programında Diyarbakır–Mardin yazmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde Diyarbakır’da bırakıldık. Mardin Kızıltepe’ye kadar götürülmemiz gerekirken elimize para verilerek otogara yönlendirildik, varış noktamıza kadar ulaştırılmadık. Mardin yolcularını da yine otogara bıraktılar ve bunu tatilin bittiği, şoförlerin çalışmadığı şeklinde gerekçelendirdiler.

Turun sahibi olarak bildiğimiz r*** Bey’e ve rehbere yolların kapalı olduğunu, iptal/erteleme talebimizi ve endişelerimizi açıkça iletmemize rağmen sorumluluk alınmadı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu tutum hem de eksik hizmet ve yarım bırakılan ulaşım nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve tarafımıza hakkaniyetli bir telafi ve iade süreci sağlanmasını talep ediyorum.