Aras Turizm'de İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Ek Bilet Masrafı

07.03.2026 tarihinde saat 18:15’te yapılacak Afyonkarahisar–Erzincan seferi için Aras Turizm’den 1R0026W2C PNR numaralı bileti, yaklaşık üç gün önce Obilet üzerinden 18 numaralı cam kenarı koltuk olacak şekilde 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Uzun yol olduğu için özellikle cam kenarı tercih etmiştim; koridorda oturmak istemiyordum.

Ancak seferden bir gün önce bana gelen bir mesajda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan koltuk numaram keyfi şekilde değiştirilmiş ve 24 numaralı koridor tarafı, orta kapının arkası olan koltuk verilmiş. Bu durum bana önceden bildirilmediği gibi, herhangi bir açıklama ya da gerekçe de sunulmadı.

Bu keyfi değişiklik yüzünden mağdur oldum ve istemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmamak için başka bir firmadan daha pahalıya bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu deneyim, firmanın müşteriye verdiği önemi net bir şekilde gösterdi ve bundan sonra Aras Turizm’i asla tercih etmeyeceğim.

Koltuk numaramın bilgim dışında neden değiştirildiğinin açıklanmasını, bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ek maliyetin telafisini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.