Koltuk Değişikliği Ve Sefer Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Kahramanmaraş Turizm ile, Obilet üzerinden aldığım biletle seyahat ettim. Bilet alırken özellikle 13 numaralı tekli koltuğu seçmiştim. Otobüse bindiğimde ise yerimde başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve beni 2 numaralı çiftli, koridor tarafındaki koltuğa aldılar. Yolcu listesine bakarken, benim koltuğumda oturan kişinin oldukça gergin olması ve yaşanan karışıklık, koltuğumun yazıhane üzerinden sonradan değiştirildiğini düşündürdü.

Ayrıca biletimde sefer saatim 22.30 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak 24.00’te geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Hem koltuk değişikliği hem de seferin rötar yapması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu koltuk değişikliği ve sefer gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi veya en azından koltuk tercih farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında konu hakkında resmi bir özür bekliyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili sefer ve yazıhane işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası 26L01RF01’dir.