to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Notu Girildi, Gerçek Teslimat Yok
Malatya Aras Kargo üzerinden 6458010545032 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen teslimata gelinmemiş, sistemde ise “ulaşamadık, uğrama notu bırakılmış” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş.
Herhangi bir kapı notu bırakılmadı, ne arama yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen teslim edilemedi kaydı oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun aynı gün içinde, adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat notu giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
