to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Açılmış Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16.03.2026 tarihinde 6044357804582 takip numaralı kargom Hekimdağı Aras Kargo şubesinden adresime teslim edilmesi gerekirken, farklı bir adrese teslim ediliyor. Bana gelen SMS’te ise kargonun aynı tarihte adıma teslim edildiği yazmasına rağmen, teslim edildiği belirtilen adrese gittiğimde kargomun orada olmadığını ve ayrıca kargomun açıldığını öğreniyorum.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hekimdağı şubesini aradığımda ise sanki kendileri haklıymış gibi davranarak kendilerini savunuyorlar, üslup olarak da “algılarınız kapalı, siz laftan anlamıyorsunuz” gibi ifadeler kullanarak hem saygısızlık yapıyor hem de sorunu çözme konusunda hiçbir adım atmıyorlar.
Hem kargomun bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, hem de Hekimdağı şubesi ve çağrı merkezi tarafında bana karşı sergilenen saygısız, suçlayıcı ve kaba tavrın gereken şekilde incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Omer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
