Çözüldü

Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı, Çözüm Bekliyorum

Ümit

1.161

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

İnternetten, Facebook üzerinden araç süpürgesi aldım. Ürünün içeriği gösterilenden farklıydı. Aras Kargo Bayrampaşa Mega Center şubesinin dağıtımı yaptığını öğrenip oraya gittim, konuyu anlattım ancak mesai saati dışında olduklarını söylediler. Ertesi gün şube sahibi olduğunu belirten a**** Bey ile görüştüm. Kendisi, Fast Danışmanlık’ın çok büyük bir firma olduğunu, iletişime geçeceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Birkaç gün bekledim, ancak geri dönüş alamadım. Sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerinden bilgi ve yardım istedim. Herhangi bir şubeden geri iade oluşturabileceğim söylendi. Biz de iade oluşturup ürünü geri gönderdik. Şu an ne firma ne de Aras Kargo yardımcı olmuyor. Hem ürünüm hem de param konusunda mağdur oldum. Bu tür durumların Aras Kargo’nun taşımacılık ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Umarım yardımcı olurlar.

urunum-ve-param-ortada-kaldi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Ümit Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33483894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ümit

Teşekkürler